1. Vendeur
Le site ninocaffe39.com est exploité par NOI 369 SARL, sous le nom commercial Nino Caffè 39, société à responsabilité limitée au capital de 99 900,00 MAD, immatriculée au RC de Marrakech sous le n° 185587, ICE 004015237000069, dont le siège social est situé au 377 lot Almassar, 1er étage, appartement 04, quartier Sidi Ghanem, Marrakech, Maroc.
Contact : contact@ninocaffe39.com · +212 600 946 345.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux ventes de produits proposées sur le site à des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation avant le paiement. Les offres destinées aux professionnels, notamment les contrats de fourniture, de maintenance ou de mise à disposition de matériel, font l’objet de conditions particulières.
3. Products
Les caractéristiques essentielles, formats, types de mouture et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre d’illustration ; de légères différences de présentation ou d’emballage ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit. Le client doit vérifier la mouture, le poids et la quantité choisis avant de valider son panier.
4. Price
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nino Caffè 39 peut modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
5. Commande
- Le client sélectionne les produits et leurs variantes, puis vérifie son panier.
- Il renseigne des coordonnées et une adresse de livraison exactes.
- Il choisit le moyen de paiement proposé et accepte les présentes conditions.
- La commande est enregistrée après sa validation et fait l’objet d’une confirmation électronique.
Nino Caffè 39 peut demander une vérification ou refuser une commande en cas d’information manifestement erronée, de fraude suspectée, d’impayé antérieur ou d’indisponibilité du produit.
6. Payment
Le paiement est proposé par PayPal ou par virement bancaire. Avec PayPal, le client est redirigé vers l’environnement sécurisé du prestataire. Pour un virement, la commande n’est préparée qu’après réception effective des fonds ; les coordonnées bancaires et la référence à rappeler sont communiquées lors de la commande.
7. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir, selon les possibilités proposées, un produit équivalent, un report ou le remboursement du produit indisponible.
8. Delivery
La livraison standard est offerte pour les commandes livrables au Maroc. Le client peut choisir les options proposées sur le site, notamment la livraison à domicile ou le point de retrait lorsqu’il est disponible. Les délais éventuellement annoncés sont estimatifs et commencent après confirmation du paiement.
Le client doit fournir une adresse complète et accessible ainsi qu’un numéro permettant au transporteur de le joindre. Il lui appartient de vérifier l’état du colis à réception et de signaler rapidement toute anomalie, produit manquant, erreur ou dommage, avec des photographies utiles, à contact@ninocaffe39.com.
9. Rétractation et retours
Dans les cas où la loi marocaine n° 31-08 le prévoit, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Avant tout retour, il doit contacter Nino Caffè 39 afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène alimentaire, les paquets de café ouverts, descellés, utilisés ou détériorés après livraison ne peuvent pas être repris, sauf défaut ou non-conformité. Les produits retournés doivent être complets, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Nino Caffè 39, produit défectueux ou disposition légale contraire.
10. Conformité et réclamations
En cas de produit incorrect, endommagé ou non conforme, le client doit contacter rapidement le service client en indiquant son numéro de commande et en joignant les éléments permettant de constater le problème. Après vérification, Nino Caffè 39 proposera une solution appropriée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas et les règles applicables.
11. Responsabilité
Nino Caffè 39 ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’une information erronée fournie par le client, du fait imprévisible d’un tiers, d’un événement de force majeure ou d’une circonstance échappant raisonnablement à son contrôle. Les droits impératifs du consommateur demeurent pleinement applicables.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Nino Caffè 39 afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
14. Modification des conditions
La version applicable est celle acceptée au jour de la commande. Toute nouvelle version s’applique uniquement aux commandes ultérieures.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.